ЛИЦЕНЗИЯЛЫҚ ШАРТ-ОФЕРТА
Foodeon платформасын пайдалану құқығын беру туралы

Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы · 2026 жылғы 15 қыркүйектегі редакция

Осы құжат «Фудеон» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің Foodeon платформасын пайдалану құқығын беру туралы лицензиялық шарт жасасу жөніндегі ресми ұсынысы (жария офертасы) болып табылады.

Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабының 5-тармағына сәйкес осы ұсыныс жария оферта деп танылады. Пайдаланушының осы Шарттың 12.2-тармағында көрсетілген әрекеттерді жасауы офертаны акцептеу болып табылады және төменде баяндалған талаптарда шарт жасалғанын білдіреді.

Терминдер мен анықтамалар

Платформа (Foodeon) — https://foodeon.kz/ және https://foodeon.com/ мекенжайлары бойынша Интернет желісінде орналастырылған, Сайттар құруға, электрондық мәзір жүргізуге, жеткізу және өзімен алып кету тапсырыстарын қабылдауға және өңдеуге мүмкіндік беретін қоғамдық тамақтандыру кәсіпорындарына арналған бағдарламалық қамтамасыз ету.

Әкімшілік — «Фудеон» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі («Фудеон» ЖШС), БСН 260640036827, Қазақстан Республикасы, 050000, Алматы қаласы, Төле би көшесі, 73А үй.

Пайдаланушы — осы офертаны акцептеген заңды тұлға, жеке кәсіпкер немесе жеке тұлға.

Мекеме — Платформа пайдаланылатын Пайдаланушының қоғамдық тамақтандыру объектісі (кафе, мейрамхана, бар, наубайхана, кофехана, жеткізу қызметі және осыған ұқсас өзге де объект).

Аккаунт — Пайдаланушының Платформадағы бірегей есептік жазбасы.

Жеке кабинет — авторизациядан кейін Пайдаланушыға қолжетімді Платформа бөлімі.

Сайт — Пайдаланушы Платформаның көмегімен жасаған Мекеме беттері.

Хат — Платформаның көмегімен жасалатын және (немесе) жіберілетін хабарлама.

Контент — Пайдаланушы Платформада орналастыратын кез келген материалдар: тағамдардың атаулары мен сипаттамалары, құрамы, бағалары, суреттер, логотиптер, мәтіндер, байланыс деректері және өзге де мәліметтер.

Тариф — https://foodeon.kz/ сайтында жарияланған Платформаны пайдалану талаптарының жиынтығы (функциялар көлемі, мерзімі, құны).

Тараптар — Әкімшілік пен Пайдаланушы бірлесіп.

1. Шарттың мәні

1.1. Әкімшілік Пайдаланушыға Платформаны пайдалануға айрықша емес лицензия береді.

1.2. Пайдаланушы Платформаны Шарттың және таңдалған Тарифтің талаптарына сәйкес пайдаланады, сондай-ақ Тарифте өзгеше көзделмесе, сыйақы төлейді.

1.3. Платформа Интернет желісі арқылы қашықтан қол жеткізу режимінде беріледі. Бағдарлама данасы материалдық тасығышта берілмейді.

2. Жалпы ережелер

2.1. Платформаны пайдалану үшін Пайдаланушы https://foodeon.kz/ мекенжайы бойынша тіркеуден өтеді.

2.2. Тіркелгеннен кейін Пайдаланушы бірегей Аккаунт пен Жеке кабинетке қол жеткізу алады.

2.3. Жеке кабинетте жасалатын барлық әрекеттер Пайдаланушының өзі жасаған деп есептеледі.

2.4. Пайдаланушы мыналар үшін дербес жауапты болады:
a) авторизациялық деректердің сақталуы;
b) авторизациялық деректерді жоғалту және (немесе) үшінші тұлғаларға жария ету жағдайындағы салдар.

2.5. Әкімшілік Пайдаланушыға өз Аккаунтының деректерін үшінші тұлғаларға беруді ұсынбайды. Аккаунт деректерін берген жағдайда Пайдаланушы үшінші тұлғаларды Шартпен таныстыруға тиіс және олардың әрекеттері үшін толық жауапты болады.

2.6. Платформа 16 жасқа толмаған балаларға арналмаған және оларға пайдалануға болмайды. Егер Пайдаланушы жеке тұлға болса, тіркеуден өте отырып, Пайдаланушы өзінің 16 жасқа толғанына кепілдік береді. Сонымен қатар, егер Пайдаланушының жасы 18-ден кем болса, ол осы Шартқа ата-анасының немесе заңды өкілінің келісімі бар екеніне кепілдік береді.

2.7. Заңды тұлғаның немесе жеке кәсіпкердің атынан әрекет ететін Пайдаланушы осы Шартты жасасуға қажетті өкілеттіктерінің бар екеніне кепілдік береді.

3. Пайдалану талаптары

3.1. Пайдаланушы Платформаны Шартқа және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес пайдалануға құқылы.

3.2. Әкімшілік Пайдаланушыға консультациялық және техникалық қолдау көрсетуге міндетті емес.

3.3. Платформа түрлі сервистермен, оның ішінде талдау, төлем, таратылым сервистерімен интеграцияланған. Платформа сервистерге қол жеткізу мүмкіндігін ғана қамтамасыз етеді. Сервисті пайдалануға байланысты барлық мәселелер сервистің құжаттарымен реттеледі және сервис иесі мен Пайдаланушы арасында дербес шешіледі.

3.4. Платформа «қалай бар солай» талаптарында беріледі.

3.5. Пайдаланушы Платформаны пайдалануға байланысты барлық тәуекелдерді өзіне қабылдайды.

3.6. Әкімшілік Пайдаланушыға Платформаға қатысты ешқандай айқын білдірілген немесе болжамды кепілдіктер бермейді, оның ішінде мыналарға кепілдік бермейді (бірақ онымен шектелмейді): нақты мақсаттарға жарамдылық, қауіпсіздік және қорғалғандық, дәлдік, толықтық, өнімділік, жүйелік интеграция, үзіліссіз жұмыс істеу, қателердің болмауы, ақаулықтарды түзету, вирустардың болмауы, Қазақстан Республикасынан тыс кез келген аумақтарда пайдаланудың заңдылығы.

3.7. Әкімшілік мыналар үшін жауапты болмайды:
a) Әкімшілікке байланысты емес себептер бойынша Платформаны пайдалану мүмкін болмауы;
b) қызметтерді, сервистерді, желілерді, бағдарламалық қамтамасыз етуді немесе жабдықты жеткізушілердің кез келген әрекеттері және (немесе) әрекетсіздігі;
c) Контенттің бұрмалануы, өзгеруі, жоғалуы;
d) Пайдаланушының авторизациялық деректерінің қауіпсіздігі;
e) Пайдаланушының авторизациялық деректерін үшінші тұлғалардың рұқсатсыз және (немесе) құқыққа сыйымсыз пайдалануы;
f) Платформаны пайдалану нәтижесінде Пайдаланушының кез келген құрылғыларына және ақпарат тасығыштарына және (немесе) бағдарламалық қамтамасыз етуіне келтірілуі мүмкін зиян;
g) Сайт үшін орын берілетін сервердің жұмыс қабілеті мен сақталуы. Пайдаланушы Сайт жұмысындағы үзілістерге және Контенттің жоғалуына байланысты жоғалту тәуекелдерін өзіне қабылдайды.

3.8. Пайдаланушы тағамдар, олардың құрамы, аллергендер, салмағы, бағасы, жеткізу және қайтару шарттары туралы мәліметтердің анықтығы үшін, сондай-ақ Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау, жарнама, халықтың санитариялық-эпидемиологиялық саламаттылығы және тілдер туралы заңнамасының сақталуы үшін дербес жауапты болады.

3.9. Әкімшілік Пайдаланушы мен Мекеме қонақтары арасындағы мәмілелердің тарапы болып табылмайды, қоғамдық тамақтандыру қызметтерін көрсетпейді және жеткізуді жүзеге асырмайды.

4. Зияткерлік меншік

4.1. Әкімшілік Платформаның және оның құрамдас бөліктерінің (код, дизайн, деректер базасы, ноу-хау) құқық иеленушісі болып табылады.

4.2. Айрықша емес лицензия «пайдалану құқығымен» шектеледі және Шарттың бірде-бір ережесі Пайдаланушыға Платформаға айрықша құқықтың берілуін білдірмейді.

4.3. Айрықша емес лицензия Шарттың қолданылу мерзіміне бүкіл әлем аумағына сублицензиялар беру құқығынсыз беріледі.

4.4. Пайдаланушы Платформаның көмегімен құқылы:
a) Сайттар жасауға;
b) Хаттар жасауға;
c) Сайттарға домендік атауды және түрлі сервистерді қосуға.

4.5. Пайдаланушыға Платформаны көшіруге, түрлендіруге, декомпиляциялауға және дизассемблерлеуге, сондай-ақ оның негізінде туынды өнімдер жасауға тыйым салынады.

4.6. Сайттар мен Хаттардың бағдарламалық кодына, оның ішінде беттеуге құқықтар Әкімшілікке тиесілі.

4.7. Пайдаланушы Хаттарды тек Платформаның көмегімен ғана өзгертуге және пысықтауға құқылы.

4.8. Тарифте өзгеше көзделмесе, Пайдаланушы Сайттар мен Хаттарда Әкімшіліктің «Foodeon-да жасалған» деген сәйкестендіргішін сақтауға тиіс.

4.9. Сайтты жасау кезінде Пайдаланушы суреттерді, белгішелерді, мәтіндерді ауыстыруға тиіс. Бұл объектілер тек көрсетілім мақсатында пайдаланылады. Объектілерді Сайтта Контент ретінде пайдалану Пайдаланушы құқық иеленушілермен тиісті уағдаластықтарға қол жеткізген жағдайда ғана мүмкін болады.

4.10. Контентті Платформаға жүктей отырып, Пайдаланушы Әкімшілікке Шартты орындау мақсатында, оның ішінде Платформаның дұрыс жұмысын, оның іркілістерінің болмауын қамтамасыз ету үшін Контентті сақтауға және өңдеуге құқық береді.

4.11. Пайдаланушы Контенттің үшінші тұлғалардың зияткерлік қызмет нәтижелеріне және оларға теңестірілген даралау құралдарына құқықтарын, коммерциялық құпияны құрайтын ақпаратқа құқықтарын бұзбайтынына, үшінші тұлғалардың абыройына, іскерлік беделі мен қадір-қасиетіне зиян келтірмейтініне, ұлттық және халықаралық заңнаманы бұзбайтынына кепілдік береді. Пайдаланушы Платформада орналастырылған Контент үшін дербес жауапты болады.

5. Өтеусіз қызметтер

5.1. Әкімшілік Пайдаланушыға Сайтты орналастыру үшін серверде орын беру бойынша өтеусіз қызметтер көрсетеді.

5.2. Әкімшілік Сайт үшін орын берілетін сервердің жұмыс қабілеті мен сақталуына қатысты ешқандай кепілдік бермейді. Пайдаланушы Сайт жұмысындағы үзілістерге және Контенттің жоғалуына байланысты жоғалту тәуекелдерін өзіне қабылдайды.

5.3. Егер Сайт серверге жоғары жүктеме туғызса және (немесе) Платформаның тұрақты жұмысына кедергі келтірсе, және (немесе) Платформаға түрлі қатерлер туғызса, оның ішінде Платформа және (немесе) Әкімшілік үшін қандай да бір нысанда теріс салдарға әкеп соқса, Әкімшілік Пайдаланушыға Сайтты орналастыру үшін серверде орын беру қызметін көрсетуден бас тартуға құқылы.

6. Тыйым салынған әрекеттер

6.1. Платформаны пайдалану кезінде Пайдаланушыға тыйым салынады:

Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзатын Контентті орналастыруға;
мемлекеттік құпияларды құрайтын мәліметтерді, сондай-ақ заңды негіздерсіз қолжетімділігі шектеулі ақпаратты орналастыруға;
экстремистік және террористік сипаттағы материалдарды, зорлық-зомбылықты, қатыгездікті, кемсітушілікті насихаттауды, әлеуметтік, ұлттық, рулық, нәсілдік, топтық немесе діни араздықты қоздыруды орналастыруға;
порнографиялық материалдарды және кәмелетке толмағандардың адамгершілік және рухани дамуына зиян келтіретін материалдарды орналастыруға;
анық емес жарнаманы, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасымен жарнамасы шектелген немесе тыйым салынған тауарлар мен қызметтердің айқын немесе айқын емес жарнамасын, оның ішінде алкоголь және темекі өнімдерінің жарнамасын орналастыруға;
айналымы шектелген немесе тыйым салынған тауарлар мен қызметтерді сатуға ұсынуға;
Әкімшіліктің жазбаша келісімінсіз Платформаны қоғамдық тамақтандыруға байланысты емес қызмет үшін, оның ішінде микроқаржылық және өзге де қаржылық қызметтер көрсету үшін пайдалануға;
Платформаны спам және қажетсіз хабарламалар тарату үшін пайдалануға;
зиянды кодты орналастыруға, сондай-ақ Платформаның жұмыс қабілетін бұзуға бағытталған әрекеттер жасауға;
Платформаға, оның компоненттеріне, сондай-ақ өзге пайдаланушылардың аккаунттарына рұқсатсыз қол жеткізуге әрекет жасауға;
Платформа инфрақұрылымына шамадан тыс жүктеме туғызуға, оның ішінде деректерді автоматтандырылған жинау құралдарымен;
Әкімшіліктің сәйкестендіргішін және зияткерлік меншікті қорғаудың өзге де белгілерін жоюға, өзгертуге немесе жасыруға;
өзін басқа тұлға ретінде көрсетуге, құқықтық негізсіз бөгде тауар белгілері мен фирмалық атауларды пайдалануға;
Платформаға қол жеткізуді қайта сатуға, жалға беруге немесе өзге тәсілмен үшінші тұлғаларға беруге;
Қазақстан Республикасының заңнамасын бұза отырып үшінші тұлғалардың дербес деректерін жинауға және өңдеуге;
осы Шартқа және Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келетін өзге де әрекеттер жасауға.

6.2. 6.1-тармақтың кез келген тармақшасын бұзу осы Шартты елеулі түрде бұзу болып табылады.

7. Бұғаттау және жою

7.1. Әкімшілік мынадай жағдайларда Пайдаланушының Сайтын және (немесе) Аккаунтын дереу бұғаттауға құқылы:
a) Пайдаланушының Шарт ережелерін бұзғаны анықталғанда;
b) Пайдаланушының Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының ережелерін бұзғаны анықталғанда;
c) үшінші тұлғалардан Пайдаланушының олардың құқықтарын бұзғаны туралы наразылық алынғанда;
d) мемлекеттік органдардан тиісті талаптар алынғанда.

7.2. Бұғаттау Интернет желісі пайдаланушыларының Сайттың мазмұнымен танысу мүмкіндігінің болмауын білдіреді.

7.3. Пайдаланушы бұзушылықты тоқтату үшін барлық әрекеттерді өз бетінше қабылдауға міндеттенеді.

7.4. Үшінші тұлғалардан Пайдаланушының олардың құқықтарын бұзғаны туралы наразылық алынуына байланысты бұғатталған жағдайда Пайдаланушы Әкімшілік шағым жасаушыдан даулы жағдайдың реттелгені және үшінші тұлғалар тарапынан құқықтардың бұзылуы туралы наразылықтың жоқ екені туралы жазбаша хабарлама алған жағдайда ғана Сайтты одан әрі пайдалануға құқылы.

7.5. Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдарынан, оның ішінде байланыс және ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органның талаптары (хабарламалары, нұсқамалары) алынған жағдайда Әкімшілік бұзушылыққа жол берген Пайдаланушының Аккаунтын бұғаттайды.

7.6. Әкімшілік Қазақстан Республикасының заңнамасымен тыйым салынған тауарлар мен қызметтердің айқын емес жарнамасы бар Сайтқа Пайдаланушының қол жеткізуінен бас тартуға және оны бұғаттауға құқылы.

7.7. Бұзушылықты тоқтатудан бас тартқан немесе Сайттар бірнеше рет бұғатталған жағдайда Әкімшілік біржақты тәртіппен Аккаунтты барлық Сайттарымен, Контентімен және деректерімен жоюға құқылы.

8. Тарифтер

8.1. Тарифтердің түрлері https://foodeon.kz/ сілтемесі бойынша қолжетімді.

8.2. Тарифтер Әкімшіліктің біржақты шешімі бойынша өзгертілуі мүмкін. Бұл ретте төленген кезеңнің құны өзгертуге жатпайды.

8.3. Тіркелгеннен кейін Пайдаланушы Платформаны тегін Тарифте пайдалануға құқылы. Әкімшілік Пайдаланушыға ақылы Тарифте сынақ кезеңін бере алады.

8.4. Тұрақты негізде ақылы Тарифке көшу үшін Пайдаланушы оны Платформа функционалы ұсынған тәсілдермен төлейді. Ақылы Тарифтер арасында көшу жаңа Тарифтің құны толық көлемде төленген жағдайда мүмкін болады.

8.5. Тарифті төлеу жүз пайыздық алдын ала төлем шарттарында жүзеге асырылады.

8.6. Ақшалай қаражаттың Әкімшіліктің банктік шотына есепке алынған күні төлем күні болып табылады.

8.7. Төлем ұйымының немесе банктің талабы бойынша ақшалай қаражат қайтарылған жағдайда төлем бойынша міндеттемелер орындалмаған болып есептеледі.

8.8. Тарифтердің құны теңгемен көрсетіледі. Лицензиялық сыйақыға салық салу тәртібі Қазақстан Республикасының заңнамасымен айқындалады.

8.9. Пайдаланушының қызметтерді пайдаланбауы Пайдаланушыны оларды төлеуден босатпайды.

8.10. Жеке тұлға болып табылатын Пайдаланушылар үшін Тарифтің қолданылу мерзімі өткеннен кейін ол алдыңғысына ұқсас кезеңге автоматты түрде ұзартылады. Әкімшілік қолданыстағы Тарифтерге сәйкес тиісті соманы Пайдаланушының төлем картасынан автоматты түрде есептен шығаруды жүзеге асырады.

8.11. Пайдаланушы автотөлем функциясын болдырмауға немесе ақылы Тарифті ұзартқысы келмейтіні туралы Әкімшілікке оның қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін кемінде 3 (үш) күн бұрын хабарлауға құқылы.

8.12. Тарифті алғаш рет төлеу кезінде Пайдаланушы Әкімшілікке және оның серіктестеріне өзінің төлем картасы туралы ақпаратты сақтауға келісім береді және Әкімшіліктің төлем картасынан ақы алуға уәкілетті екенімен келіседі.

8.13. Пайдаланушының төлем тапсырмасындағы төлем мақсаты шоттағы төлем мақсатымен сәйкес келуге тиіс.

8.14. Тарифтің қолданылу мерзімі өткеннен кейін Пайдаланушы Жеке кабинетте жаңа шотты төлеу арқылы Тарифті өз бетінше ұзартуға құқылы.

8.15. Ақылы Тарифтен тегін Тарифке көшу кезінде Пайдаланушы Жеке кабинетті тегін Тариф берілетін талаптарға сәйкес келтіруге міндетті.

9. Әкімшіліктің құқықтары

9.1. Әкімшілік құқылы:

Пайдаланушының келісімінсіз және оған хабарламай Платформаны өзгертуге, пысықтауға және жаңартуға;
Платформаны пайдалануға кез келген шектеулер белгілеуге;
жою сәтіне қарай қатарынан алты және одан да көп күнтізбелік ай ішінде: a) тегін Тарифте тұрған; b) Пайдаланушы пайдаланбаған Аккаунтты жоюға;
Пайдаланушыға хабарламалар, ескертулер, сұрау салулар, жарнамалық және ақпараттық сипаттағы мәліметтерді, сондай-ақ вебинарлар, бейнелер туралы ақпаратты және Платформа туралы өзге де ақпаратты жіберуге;
Сайтта «Foodeon-да жасалған» сәйкестендіргішін өз бетінше орналастыруға;
Платформаның жұмысын мониторингілеу үшін Пайдаланушының Жеке кабинетіне қол жеткізуге;
Платформаның жұмысын тоқтата тұруға әкеп соғатын профилактикалық жұмыстар жүргізуге;
Аккаунт бұзылған жағдайда мыналар шартымен Пайдаланушыға оған қол жеткізуді қайтаруға: a) Аккаунт ақылы Тариф талаптарында пайдаланылған; b) Пайдаланушы барлық міндетті әрекеттерді орындаған;
осы Шартты орындау үшін үшінші тұлғаларды тартуға, Пайдаланушы алдында жауапты болып қала отырып;
Платформаны дамыту және статистика үшін оны пайдалану туралы иесіздендірілген мәліметтерді пайдалануға.

10. Дербес деректер

10.1. Дербес деректерді өңдеуді Әкімшілік Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Дербес деректерді өңдеу саласындағы саясатқа сәйкес жүзеге асырады.

10.2. Осы офертаны акцептей отырып, Пайдаланушы өз дербес деректерін жинауға және өңдеуге аталған Саясатта баяндалған талаптарда келісім береді, оның ішінде Саясатта көзделген көлемде веб-талдау және жарнама сервистерін жеткізушілерге деректерді трансшекаралық беруге келісім береді.

10.3. Тапсырыстарды ресімдеу кезінде өңделетін Мекеме қонақтарының дербес деректеріне қатысты мұндай деректердің иесі Пайдаланушы болып табылады. Пайдаланушы қажетті келісімдердің алынуын және Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы талаптарының сақталуын өз бетінше қамтамасыз етеді. Әкімшілік мұндай деректерді Пайдаланушының тапсырмасы бойынша Платформаның жұмысы үшін қажетті көлемде өңдейді.

10.4. Пайдаланушы Сайтта қонақтардың дербес деректерін өңдеу туралы ақпаратты орналастыруға және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген жағдайларда олардың келісімін алуды қамтамасыз етуге міндеттенеді.

11. Жауапкершілік

11.1. Әкімшілік Пайдаланушының тікелей немесе жанама айырылып қалған пайдасы үшін жауапты болмайды.

11.2. Шарт бойынша Әкімшіліктің жауапкершілігі Пайдаланушы төлеген Тарифтің құнынан аспауға тиіс.

11.3. Әкімшілікке үшінші тұлғалардың құқықтарының бұзылуы туралы наразылықтар, талаптар және (немесе) талап қоюлар қойылған жағдайда Пайдаланушы оларды реттеу және залал туындаған жағдайда Әкімшілікке оны өтеу жөніндегі міндеттемелерді өзіне қабылдайды.

11.4. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайлары салдарынан міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.

12. Шарттың мерзімі

12.1. Шарт акцепт сәтінен бастап Пайдаланушының Аккаунты жойылған сәтке дейін қолданылады.

12.2. Осы офертаны акцептеу деп Пайдаланушының мынадай әрекеттерінің кез келгені танылады:
a) https://foodeon.kz/ru/menu немесе https://foodeon.kz/ru/delivery беттерінде тіркеу нысанын толтыру және осы Шарттың талаптарымен келісу туралы белгі қоя отырып жіберу;
b) Платформада өзге тәсілмен Аккаунт жасау;
c) Платформаны нақты пайдалануды бастау;
d) кез келген Тарифті төлеу.

12.3. Акцепт сәтінен бастап Шарт жазбаша нысанда жасалған деп есептеледі және Тараптар қол қойған шарттың күшіне ие болады.

12.4. Аккаунт мынадай жағдайларда жойылуы мүмкін:
a) Пайдаланушының өтінімі бойынша;
b) 7-бөлімде көзделген негіздер бойынша;
c) 9.1-тармақтың 3) тармақшасында көзделген негіздер бойынша.

12.5. Қолданыстағы ақылы Тарифі бар Аккаунт жойылған жағдайда сыйақының лицензиялық бөлігі қайтаруға жатпайды.

12.6. Аккаунт жойылғаннан кейін Пайдаланушы Сайтты қандай да бір түрде пайдалануға құқылы емес.

13. Дауларды және келіспеушіліктерді шешу

13.1. Шартты орындауға байланысты Тараптар арасында туындайтын барлық даулар немесе келіспеушіліктер олармен келіссөздер жолымен шешіледі.

13.2. Тараптар келісімге қол жеткізбеген кезде даулар мен келіспеушіліктер наразылық тәртібімен шешілуге жатады. Наразылыққа жауап беру мерзімі — 30 (отыз) күн.

13.3. Келісімге келу мүмкін болмаған кезде дау Әкімшіліктің орналасқан жері бойынша сотқа шешуге берілуі мүмкін.

13.4. Қолданылатын құқық — Қазақстан Республикасының құқығы.

14. Қорытынды ережелер

14.1. Әкімшілік осы Шартқа Пайдаланушыны алдын ала хабардар етпей біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңа редакция https://foodeon.kz/ сайтында жарияланады және жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

14.2. Жаңа редакция жарияланғаннан кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының енгізілген өзгерістермен келісетінін білдіреді. Келіспеген жағдайда Пайдаланушы Платформаны пайдалануды тоқтатуға құқылы.

14.3. Осы Шарт қазақ және орыс тілдерінде жасалған. Екі мәтін де бірдей заңды күшке ие. Алшақтықтар болған жағдайда қазақ тіліндегі мәтін басым күшке ие болады.

14.4. Осы Шарттың жекелеген ережелері жарамсыз деп танылса, бұл қалған ережелердің жарамдылығына әсер етпейді.

15. Әкімшіліктің деректемелері

«Фудеон» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі («Фудеон» ЖШС)

БСН: 260640036827
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050000, Алматы қаласы, Төле би көшесі, 73А үй
Телефон: +7 747 828 5935
Электрондық пошта: hello@foodeon.com
Сайт: https://foodeon.kz/

Осы редакция 2026 жылғы 15 қыркүйектен бастап қолданылады және барлық алдыңғы редакцияларды алмастырады.

ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
о предоставлении права использования платформы Foodeon

Республика Казахстан, город Алматы · Редакция от 15 сентября 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «Фудеон» заключить лицензионный договор о предоставлении права использования платформы Foodeon на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящее предложение признаётся публичной офертой. Совершение Пользователем действий, указанных в пункте 12.2 настоящего Договора, является акцептом оферты и означает заключение договора на условиях, изложенных ниже.

Термины и определения

Платформа (Foodeon) — программное обеспечение для предприятий общественного питания, размещённое в сети Интернет по адресам https://foodeon.kz/ и https://foodeon.com/, позволяющее создавать Сайты, вести электронное меню, принимать и обрабатывать заказы на доставку и навынос.

Администрация — Товарищество с ограниченной ответственностью «Фудеон» (ТОО «Фудеон»), БИН 260640036827, Республика Казахстан, 050000, город Алматы, улица Толе би, дом 73А.

Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.

Заведение — объект общественного питания Пользователя (кафе, ресторан, бар, пекарня, кофейня, служба доставки и иной подобный объект), в отношении которого используется Платформа.

Аккаунт — уникальная учётная запись Пользователя на Платформе.

Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Пользователю после авторизации.

Сайт — страницы Заведения, созданные Пользователем с помощью Платформы.

Письмо — сообщение, создаваемое и (или) направляемое с помощью Платформы.

Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем на Платформе: наименования и описания блюд, состав, цены, изображения, логотипы, тексты, контактные данные и иные сведения.

Тариф — совокупность условий использования Платформы (объём функций, срок, стоимость), опубликованных на https://foodeon.kz/.

Стороны — Администрация и Пользователь совместно.

1. Предмет Договора

1.1. Администрация предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Платформы.

1.2. Пользователь использует Платформу согласно условиям Договора и выбранного Тарифа, а также уплачивает вознаграждение, если иное не предусмотрено Тарифом.

1.3. Платформа предоставляется в режиме удалённого доступа через сеть Интернет. Передача экземпляра программы на материальном носителе не производится.

2. Общие положения

2.1. Для использования Платформы Пользователь проходит регистрацию по адресу https://foodeon.kz/.

2.2. После регистрации Пользователь получает уникальный Аккаунт и доступ в Личный кабинет.

2.3. Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем лично.

2.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:
a) сохранность авторизационных данных;
b) последствия в случае утери и (или) разглашения авторизационных данных третьим лицам.

2.5. Администрация не рекомендует Пользователю передавать третьим лицам данные своего Аккаунта. В случае передачи данных Аккаунта Пользователь должен ознакомить третьих лиц с Договором и несёт всю ответственность за их действия.

2.6. Платформа не предназначена и не может использоваться детьми в возрасте до 16 лет. Если Пользователь — физическое лицо, то, проходя регистрацию, Пользователь гарантирует, что ему исполнилось 16 лет. Кроме того, если возраст Пользователя меньше 18 лет, он гарантирует, что у него есть согласие родителя или законного представителя с настоящим Договором.

2.7. Пользователь, действующий от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, гарантирует наличие необходимых полномочий на заключение настоящего Договора.

3. Условия использования

3.1. Пользователь вправе использовать Платформу согласно Договору и действующему законодательству Республики Казахстан.

3.2. Администрация не обязана оказывать консультационную и техническую поддержку Пользователю.

3.3. Платформа интегрирована с различными сервисами, в том числе с сервисами аналитики, платежей, рассылок. Платформа обеспечивает только возможность доступа к сервисам. Все вопросы, связанные с использованием сервиса, регулируются документами сервиса и решаются между владельцем сервиса и Пользователем самостоятельно.

3.4. Платформа предоставляется на условиях «как есть».

3.5. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Платформы.

3.6. Администрация не даёт Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Платформы, в том числе не гарантирует (включая, но не ограничиваясь): пригодность для конкретных целей, безопасность и защищённость, точность, полноту, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок, отсутствие вирусов, законность использования на любых территориях за пределами Республики Казахстан.

3.7. Администрация не несёт ответственности за:
a) невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Администрации;
b) любые действия и (или) бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
c) искажение, изменение, утрату Контента;
d) безопасность авторизационных данных Пользователя;
e) несанкционированное и (или) неправомерное использование третьими лицами авторизационных данных Пользователя;
f) ущерб, который может быть нанесён любым устройствам и носителям информации и (или) программному обеспечению Пользователя в результате использования Платформы;
g) работоспособность и сохранность сервера, на котором предоставляется место для Сайта. Пользователь принимает на себя риски потери, связанные с перебоями в работе Сайта и потерей Контента.

3.8. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность сведений о блюдах, их составе, аллергенах, весе, цене, условиях доставки и возврата, а также за соблюдение законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, о рекламе, о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения и о языках.

3.9. Администрация не является стороной сделок между Пользователем и гостями Заведения, не оказывает услуг общественного питания и не осуществляет доставку.

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Администрация является правообладателем Платформы и её составных частей (код, дизайн, базы данных, ноу-хау).

4.2. Неисключительная лицензия ограничена «правом на использование», и ни одно из положений Договора не означает передачи Пользователю исключительного права на Платформу.

4.3. Неисключительная лицензия предоставляется на срок действия Договора на территорию всего мира без права выдачи сублицензий.

4.4. Пользователь вправе с помощью Платформы:
a) создавать Сайты;
b) создавать Письма;
c) подключать доменное имя и различные сервисы к Сайтам.

4.5. Пользователю запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать и дизассемблировать Платформу, а также создавать на её основе производные продукты.

4.6. Права на программный код Сайтов и Писем, в том числе вёрстка, принадлежат Администрации.

4.7. Пользователь вправе изменять и дорабатывать Письма только с помощью Платформы.

4.8. Пользователь должен сохранять в Сайтах и Письмах идентификатор Администрации «Сделано на Foodeon», если иное не предусмотрено Тарифом.

4.9. При создании Сайта Пользователь должен заменить изображения, иконки, тексты. Данные объекты используются исключительно в демонстрационных целях. Использование объектов в качестве Контента на Сайте возможно только в случае достижения Пользователем соответствующих договорённостей с правообладателями.

4.10. Загружая Контент на Платформу, Пользователь предоставляет Администрации право на хранение и обработку Контента в целях исполнения Договора, в том числе для обеспечения корректной работы Платформы, отсутствия её сбоев и прочее.

4.11. Пользователь гарантирует, что Контент не нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, не наносит вреда чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, не нарушает национальное и международное законодательство. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за размещённый на Платформе Контент.

5. Безвозмездные услуги

5.1. Администрация оказывает Пользователю безвозмездные услуги по предоставлению места на сервере для размещения Сайта.

5.2. Администрация не даёт никаких гарантий в отношении работоспособности и сохранности сервера, на котором предоставляется место для Сайта. Пользователь принимает на себя риски потери, связанные с перебоями в работе Сайта и потерей Контента.

5.3. Администрация вправе отказать Пользователю в оказании услуги по предоставлению места на сервере для размещения Сайта в случае, если Сайт создаёт высокую нагрузку на сервер и (или) препятствует стабильной работе Платформы, и (или) создаёт всякого рода угрозы Платформе, в том числе влекущие негативные последствия в той или иной форме для Платформы и (или) Администрации.

6. Запрещённые действия

6.1. При использовании Платформы Пользователю запрещается:

размещать Контент, нарушающий законодательство Республики Казахстан;
размещать сведения, составляющие государственные секреты, а также информацию ограниченного доступа без законных оснований;
размещать материалы экстремистского и террористического характера, пропаганду насилия, жестокости, дискриминации, разжигание социальной, национальной, родовой, расовой, сословной или религиозной розни;
размещать порнографические материалы и материалы, наносящие вред нравственному и духовному развитию несовершеннолетних;
размещать недостоверную рекламу, а также явную или неявную рекламу товаров и услуг, реклама которых ограничена или запрещена законодательством Республики Казахстан, включая рекламу алкогольной и табачной продукции;
предлагать к продаже товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён;
использовать Платформу для деятельности, не связанной с общественным питанием, без письменного согласия Администрации, в том числе для оказания микрофинансовых и иных финансовых услуг;
использовать Платформу для рассылки спама и нежелательных сообщений;
размещать вредоносный код, а также совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Платформы;
предпринимать попытки получения несанкционированного доступа к Платформе, её компонентам, а также к аккаунтам иных пользователей;
создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Платформы, в том числе средствами автоматизированного сбора данных;
удалять, изменять или скрывать идентификатор Администрации и иные знаки охраны интеллектуальной собственности;
выдавать себя за другое лицо, использовать чужие товарные знаки и фирменные наименования без правовых оснований;
перепродавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять доступ к Платформе третьим лицам;
собирать и обрабатывать персональные данные третьих лиц с нарушением законодательства Республики Казахстан;
совершать иные действия, противоречащие настоящему Договору и законодательству Республики Казахстан.

6.2. Нарушение любого из подпунктов пункта 6.1 является существенным нарушением настоящего Договора.

7. Блокировка и удаление

7.1. Администрация вправе незамедлительно осуществить блокировку Сайта и (или) Аккаунта Пользователя в случае:
a) выявления нарушения Пользователем положений Договора;
b) выявления нарушения Пользователем положений действующего законодательства Республики Казахстан;
c) получения от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав;
d) получения соответствующих требований от государственных органов Республики Казахстан.

7.2. Блокировка означает невозможность пользователей сети Интернет ознакомиться с содержанием Сайта.

7.3. Пользователь обязуется самостоятельно предпринять все действия для прекращения нарушения.

7.4. В случае блокировки в связи с получением от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав Пользователь вправе использовать в дальнейшем Сайт только при условии, что Администрация получила письменное уведомление от составителя жалобы о том, что спорная ситуация урегулирована и претензия со стороны третьих лиц о нарушении прав отсутствует.

7.5. В случае получения требований от государственных органов Республики Казахстан, в том числе требований (уведомлений, предписаний) уполномоченного органа в сфере связи и информатизации, Администрация производит блокировку Аккаунта Пользователя, допустившего нарушение.

7.6. Администрация вправе отказать в доступе Пользователю и заблокировать Сайт, содержащий неявную рекламу товаров и услуг, запрещённых законодательством Республики Казахстан.

7.7. В случае отказа прекратить нарушение или неоднократных блокировок Сайтов Администрация вправе в одностороннем порядке удалить Аккаунт со всеми Сайтами, Контентом и данными.

8. Тарифы

8.1. Виды Тарифов доступны по ссылке https://foodeon.kz/.

8.2. Тарифы могут изменяться по одностороннему решению Администрации. Стоимость оплаченного периода при этом изменению не подлежит.

8.3. После регистрации Пользователь вправе использовать Платформу на бесплатном Тарифе. Администрация может предоставить Пользователю пробный период на платном Тарифе.

8.4. Для перехода на платный Тариф на постоянной основе Пользователь оплачивает его способами, предложенными функционалом Платформы. Переход между платными Тарифами возможен в случае оплаты стоимости нового Тарифа в полном объёме.

8.5. Оплата Тарифа осуществляется на условиях стопроцентной предоплаты.

8.6. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на банковский счёт Администрации.

8.7. Обязательства по оплате считаются неисполненными в случае возврата денежных средств по требованию платёжной организации или банка.

8.8. Стоимость Тарифов указывается в тенге. Порядок налогообложения лицензионного вознаграждения определяется законодательством Республики Казахстан.

8.9. Неиспользование Пользователем услуг не освобождает Пользователя от их оплаты.

8.10. Для Пользователей — физических лиц по истечении срока действия Тарифа он автоматически продлевается на период, аналогичный предыдущему. Администрация осуществляет автоматическое списание соответствующей суммы с платёжной карты Пользователя согласно действующим Тарифам.

8.11. Пользователь вправе отменить функцию автоплатежа или уведомить Администрацию о нежелании продлевать платный Тариф не позднее чем за 3 (три) дня до окончания срока его действия.

8.12. При первой оплате Тарифа Пользователь даёт Администрации и её партнёрам согласие на хранение информации о его платёжной карте и соглашается с тем, что Администрация уполномочена взимать плату с платёжной карты.

8.13. Назначение платежа в платёжном поручении Пользователя должно совпадать с назначением платежа в счёте.

8.14. По истечении срока действия Тарифа Пользователь самостоятельно вправе продлить Тариф путём оплаты нового счёта в Личном кабинете.

8.15. При переходе с платного Тарифа на бесплатный Тариф Пользователь обязан привести Личный кабинет в соответствие с условиями, на которых предоставляется бесплатный Тариф.

9. Права Администрации

9.1. Администрация вправе:

изменять, дорабатывать и обновлять Платформу без согласия и уведомления Пользователя;
устанавливать любые ограничения на использование Платформы;
удалять Аккаунт Пользователя, который к моменту удаления в течение шести и более календарных месяцев: a) находится на бесплатном Тарифе; b) не используется Пользователем;
направлять Пользователю сообщения, уведомления, запросы, сведения рекламного и информационного характера, а также информацию о вебинарах, видео и другую информацию о Платформе;
самостоятельно размещать идентификатор «Сделано на Foodeon» на Сайте;
получать доступ к Личному кабинету Пользователя для мониторинга работы Платформы;
проводить профилактические работы, влекущие приостановление работы Платформы;
возвращать Пользователю доступ к Аккаунту в случае его взлома при условии, что: a) Аккаунт использовался на условиях платного Тарифа; b) Пользователь выполнил все обязательные действия;
привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора, оставаясь ответственной перед Пользователем;
использовать обезличенные сведения об использовании Платформы для её развития и статистики.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется Администрацией в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на https://foodeon.kz/.

10.2. Совершая акцепт настоящей оферты, Пользователь даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в указанной Политике, включая согласие на трансграничную передачу данных поставщикам сервисов веб-аналитики и рекламы в объёме, предусмотренном Политикой.

10.3. В отношении персональных данных гостей Заведения, обрабатываемых при оформлении заказов, собственником таких данных выступает Пользователь. Пользователь самостоятельно обеспечивает получение необходимых согласий и соблюдение требований Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Администрация обрабатывает такие данные по поручению Пользователя в объёме, необходимом для работы Платформы.

10.4. Пользователь обязуется размещать на Сайте информацию об обработке персональных данных гостей и обеспечивать получение их согласия в случаях, установленных законодательством Республики Казахстан.

11. Ответственность

11.1. Администрация не несёт ответственности за прямую или косвенную упущенную выгоду Пользователя.

11.2. Ответственность Администрации по Договору не может превышать стоимости оплаченного Пользователем Тарифа.

11.3. В случае предъявления Администрации претензий, требований и (или) исков о нарушении прав третьих лиц Пользователь принимает на себя обязательства по их урегулированию и возмещению ущерба Администрации в случае его возникновения.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12. Срок Договора

12.1. Договор действует с момента акцепта до момента удаления Аккаунта Пользователя.

12.2. Акцептом настоящей оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя:
a) заполнение и отправка регистрационной формы на страницах https://foodeon.kz/ru/menu или https://foodeon.kz/ru/delivery с проставлением отметки о согласии с условиями настоящего Договора;
b) создание Аккаунта на Платформе иным способом;
c) начало фактического использования Платформы;
d) оплата любого Тарифа.

12.3. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме и имеет силу договора, подписанного Сторонами.

12.4. Аккаунт может быть удалён:
a) по заявке Пользователя;
b) по основаниям, предусмотренным разделом 7;
c) по основаниям, предусмотренным подпунктом 3) пункта 9.1.

12.5. В случае удаления Аккаунта с действующим платным Тарифом лицензионная часть вознаграждения возврату не подлежит.

12.6. После удаления Аккаунта Пользователь не вправе каким-либо образом использовать Сайт.

13. Разрешение споров и разногласий

13.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Договора, разрешаются ими путём переговоров.

13.2. При недостижении Сторонами соглашения споры и разногласия подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) дней.

13.3. При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение суда по месту нахождения Администрации.

13.4. Применимым правом является право Республики Казахстан.

14. Заключительные положения

14.1. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция публикуется на https://foodeon.kz/ и вступает в силу с момента публикации.

14.2. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Платформы.

14.3. Настоящий Договор составлен на казахском и русском языках. Оба текста имеют одинаковую юридическую силу. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на казахском языке.

14.4. Если отдельные положения настоящего Договора будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

15. Реквизиты Администрации

Товарищество с ограниченной ответственностью «Фудеон» (ТОО «Фудеон»)

БИН: 260640036827
Юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, город Алматы, улица Толе би, дом 73А
Телефон: +7 747 828 5935
Электронная почта: hello@foodeon.com
Сайт: https://foodeon.kz/

Настоящая редакция действует с 15 сентября 2026 года и заменяет собой все предыдущие редакции.

ЛИЦЕНЗИЯЛЫҚ ШАРТ-ОФЕРТАFoodeon платформасын пайдалану құқығын беру туралы